I. CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ GIAO HÀNG

1. Dịch vụ giao hàng

Phương thức giao hàng: Chúng tôi cung cấp ID và mật khẩu vào Zoom thông qua Facebook

Từ thứ 2 đến thứ Chủ nhật.

Hotline: 078 389 5555
Email: hotro@tiengviettoancau.com


2. Quy định về trả hàng

Học viên có thể được ngưng sử dụng dịch vụ/sản phẩm khi thấy không phù hợp.



II. CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ TRONG QUÁ TRÌNH HỌC

1. Dịch vụ liên hệ chào mừng

Sau khi học viên hoàn tất học phí, học viên sẽ được Chuyên viên hướng dẫn của chương trình.


2. Dịch vụ kiểm tra thiết bị, đường truyền

Sau khi được liên hệ, Chuyên viên hướng dẫn đặt lịch kiểm tra thiết bị, đường truyền với học viên.

Tại giờ hẹn, học viên được kỹ thuật viên liên hệ và tiến hành kiểm tra thiết bị, đường truyền để đảm bảo quá trình học tập của học viên được diễn ra ổn định.



3. Dịch vụ hướng dẫn hệ thống học tập


Học viên tiến hành tham gia các lớp học trực tuyến, thảo luận cùng các tính năng bổ trợ để làm quen và hiểu rõ hệ thống học tập của chương trình.



4. Dịch vụ tư vấn và giải đáp học tập

Sau giai đoạn làm quen với hệ thống học tập, học viên được chuyển sang bộ phận Giáo viên chuyên môn chăm sóc và hỗ trợ xuyên suốt đến khi kết thúc khóa học.

Trong quá trình học tập, Giáo viên chuyên môn gửi đề cương, kết quả học tập định kỳ và những thay đổi từ chương trình (nếu có) tới học viên.

Học viên có các thắc mắc về phương pháp học tập, cần tư vấn lộ trình học tập, hỗ trợ các nội dung học tập có thể liên lạc với Giáo viên chuyên môn của mình trong khung giờ hành chính, từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.



6. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật

Trong quá trình tham gia lớp học, học viên có vấn đề phát sinh sẽ được kỹ thuật viên hướng dẫn cụ thể.

Sau khi học viên báo lỗi, kỹ thuật viên sẽ vào hỗ trợ và giúp học viên có thể học tập bình thường.



7. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 

Học viên có các vấn đề phát sinh khác cần hỗ trợ/khiếu nại vui lòng liên hệ bộ phận tổng đài Chăm sóc khách hàng Teiensg Việt Toàn Cầu.

Thông tin Hotline: 078 389 5555 (miễn phí cước gọi)

Thời gian hoạt động: Từ 8h30 đến 17h tất cả các ngày trong tuần, không bao gồm lịch nghỉ lễ, Tết.

CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ